21/10/2020 Comunicazioni BCC
Avviso alla clientela - Nuovi termini di risposta ai reclami

A seguito di recenti modifiche normative, i reclami che hanno ad oggetto servizi bancari e finanziari presentati alla Banca a decorrere dal 1° ottobre 2020 sono soggetti ad un termine di risposta di 60 giorni.

Detto termine è ridotto a 15 giorni lavorativi (o 35 giorni lavorativi in caso di situazioni eccezionali) se il reclamo ha ad oggetto servizi di pagamento rientranti nella disciplina della c.d. PSD.

Per maggiori informazioni può consultare il sito internet della Banca e i fogli informativi dei servizi interessati disponibili presso le filiali o sul sito stesso.

Cordiali Saluti